Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich (Name, Adresse, E-Mail-Adresse…) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür ein formloses Schreiben verwenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatte ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, über die ursprüngliche Zahlungsmethode, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei mir eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt erst, nachdem die Ware bei mir eingetroffen ist und geprüft wurde.

Rücksendung

Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Bitte senden Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem Sie mich über den Widerruf informieren.

Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • geöffneten, benutzten oder beschädigten Kosmetikprodukten,
  • geöffneten oder verwendeten Raumdüften,
  • Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, sobald sie geöffnet wurden.

Für Bücher gilt:

  • Rückgabe nur unbeschädigt, unbenutzt und nicht beschriftet.

Prüfung der Ware

Die Rückerstattung erfolgt nur, wenn die Ware

  • ungeöffnet,
  • unbenutzt,
  • unbeschädigt
    bei mir eintrifft.

Sollte ein Produkt geöffnet oder beschädigt sein, kann leider keine Rückerstattung erfolgen.

Kulanzregelung

Ich weiß, dass das Leben manchmal anders spielt, als geplant.
Sollte es einen Sonderfall geben, der hier nicht abgedeckt ist, können Sie mich jederzeit kontaktieren. Gemeinsam finden wir eine faire, menschliche Lösung — auch außerhalb dieser Richtlinien.